| فروشگاه اینترنتی آی‌دیجی |
ﺗﺪﻭﯾﻦ ﺳﻨﺪ ﻫﻮﯾﺖ ﺭﻓﺘﺎﺭﯼ ﺁﯼﺩﯾﺠﯽ ﺑﺎ ﻫﺪﻑ ﯾﮑﭙﺎﺭﭼﻪﺳﺎﺯﯼ ﺍﺩﺭﺍﮐﺎﺕ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎﻥ ﺩﺭ ﻧﻘﺎﻁ ﺗﻤﺎﺱ ﺗﺮﺳﯿﻢﺷﺪﻩ ﺑﺎ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﺪﻫﺎﯼ ﺭﻓﺘﺎﺭﯼ ﻭ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ ﺷﺪ.
| چالش های پروژه |
- بررسی و تحلیل حجم زیادی از اطلاعات به‌دست‌آمده در درگاه‌های دریافت اطلاعاتی مجموعه
- همسوسازی نظرات تخصصی مدیران واحدهای مربوطه برای تهیه نسخه‌ای واحد از کتابچه رفتار برند
- متقاعدسازی افراد باتجربه در تیم‌های عملیاتی برای جاری‌سازی دستورالعمل‌های اجرایی بر اساس فرآیندهای جدید تعریفی
| دستاوردهای همکاری |
- تدوین سند مطالعات بینش مخاطب مشتمل بر بررسی 2000+ مورد مطالعاتی در طول مدت 6 ماه
- تالیف کتابچه کدهای رفتاری
- اجرای برنامه آموزشی پیاده‌سازی اصول رفتار یکپارچه تیمی
- استقرار نظام ارزیابی عملکرد رفتاری و همگام‌سازی آن با نظام پرداخت و سیستم جبران خدمات